Rückerstattungsrichtlinien
EulaliasWelt steht für Kundenzufriedenheit. Sollte ein Artikel nicht deinen Erwartungen entsprechen, helfen wir dir gerne weiter. Nachfolgend findest du alle Informationen zu Rückgaben und Rückerstattungen.
1. Rückgabebedingungen
- Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
- Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Personalisierte oder speziell angefertigte Artikel sind vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen Mängel auf.
2. Rückgabeprozess
- Kontaktiere uns per E-Mail unter service@eulaliaswelt.com oder nutze unser Kontaktformular, um eine Rückgabe anzumelden. Bitte gib deine Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
- Wir senden dir alle weiteren Informationen zur Rückgabe sowie die Adresse, an die du den Artikel schicken kannst.
- Sende die Ware gut verpackt und mit Nachverfolgungsnummer an uns zurück.
3. Rücksendekosten
- Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Mangels oder Fehlers unsererseits.
4. Rückerstattung
- Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir dir den Kaufbetrag.
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode.
- Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rückgabe aufgrund eines Mangels oder Fehlers unsererseits erfolgt.
5. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen stehen wir dir gerne zur Verfügung:
- E-Mail: service@eulaliaswelt.com
- Telefon: +49 (0) 1601639503
Wir danken dir für dein Vertrauen in EulaliasWelt und bemühen uns, dir den Rückgabeprozess so einfach wie möglich zu gestalten!
